客服邮箱
kefu@access-xinpujing.com.cn
版本对照、条目纠错、索引建议、合作洽谈都可以走这里。工作日 9:00-18:00 内回信。
联系服务 · 工作日响应
版本上的疑问，
写一封邮件就有回应
资料对不上、旧版本打不开、校验值和标注不一样，新普京的客服邮箱都接收。您把场景写清楚，我们告诉您该翻哪一条索引、换哪一个批次；需要电话细说的，留个号码，专员会回拨过来。
联系方式
三件事，挑对应的方式说
邮件能把细节、截图和校验值一次说完，适合查版本、报问题、谈合作；电话用于登记回拨；书面材料寄送前，先约好对接人再发出。
客服电话
400-4191-7903希望电话沟通时，请在邮件里写下号码和方便接听的时段，我们会安排专员按约定回拨，避免您久等。
联系地址
四川省成都市武侯区天府大道中段588号新普京大厦12层
需要寄送纸质材料时，请先邮件说明事由与回邮信息，我们会回复收件安排与对接方式。
响应流程
一封邮件从发出到落位
流程不复杂，但写对信息能省掉几个来回。下面四步是您会经历的完整过程。
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STEP 01
发出邮件
写清批次号、所用终端和遇到的问题，方便的话附一张截图或校验值。
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STEP 02
工作日内回信
客服在工作日 9:00-18:00 内回复，先告诉您问题归到哪一类、下一步查哪里。
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STEP 03
安排回拨
文字说不清的，我们按您留下的号码和时段安排专员回拨，把情况当面讲透。
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STEP 04
追溯与跟进
对照版本档案逐条比对，给出替代批次建议，或把索引条目调整到更合适的位置。
纠错与合作
发现写错了，或者想一起做
纠错和合作都走同一个邮箱，标题写清方向，处理起来更快。
01版本条目纠错
某条攻略与当前批次对不上、步骤描述和实际界面对不上，把条目位置和截图发来即可。我们会按编辑初校、版本复核、索引校验、发布确认的流程处理，改完后条目编号不变。
02下载校验反馈
文件大小或 SHA-256 校验值与页面标注不一致时，请附上您实际拿到的数值与文件名，我们核对标注并在条目里补充替代版本建议。
03索引共建
小型内容团队希望按同一套编号与分类整理自有资料，可以先说明覆盖的终端、内容类型和条目量级，我们会安排对接人一起梳理结构。
04内容合作
攻略撰写、设计制作、数据标注三个方向长期开放。合作网络目前包含 12 家攻略作者团队、5 家设计工作室和 3 家数据标注服务商，邮件里附上过往作品说明即可。
写信前
手边有这四样，一条邮件就能问明白
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01
批次号或版本号
在版本与下载页、条目页顶部都能看到，通常是「2025」加一串批次编号。
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02
索引号或条目位置
复制页面上的编号，或直接说清它在哪个栏目、第几组里。
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03
您用的终端
Windows、macOS、Android、iOS 四类，写上系统版本会更省沟通。
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04
现象与一张截图
一句直白描述加一张截图，比一大段说明更容易被快速定位。
能自己找到的，先看这两处
很多疑问在索引里已经有答案，查完再来信，问题会更聚焦。